Vyhlásenie o prístupností

Pillow pojišťovna, a.s. sa zaväzuje sprístupňovať svoje webové stránky a mobilné aplikácie v súlade so zákonom č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, aby boli tieto webové stránky a aplikácie pre používateľov vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a stabilné.

Popis služieb, ich fungovanie a alternatívny prístup

Webové stránky Pillow (dostupné na: https://www.mypillow.sk/) poskytujú všeobecné informácie o Pillow a jej poistných produktoch. Informácie o produktoch je možné získať na telefonickej linke Pillow alebo od spolupracujúcich sprostredkovateľských spoločností.

Portál na uzatvorenie poistenia (dostupný na: https://www.mypillow.sk/kalkulacka/) umožňuje uzatvorenie poistenia všetkých produktov ponúkaných Pillow. Alternatívnou možnosťou uzatvorenia je prostredníctvom telefonickej linky Pillow alebo u spolupracujúcich sprostredkovateľských spoločností.

Portál na správu poistenia (dostupný na: https://portal.mypillow.sk/login) umožňuje náhľad na jednotlivé poistné zmluvy a vykonávanie ich zmien vrátane ukončenia. Alternatívnou možnosťou získania informácií o uzatvorených poistných zmluvách je prostredníctvom telefonickej linky Pillow alebo u sprostredkovateľa, prostredníctvom ktorého bola daná poistná zmluva uzatvorená.

Mobilná aplikácia na správu poistenia (dostupná pre telefóny Apple a Android v príslušných obchodoch s aplikáciami) umožňuje náhľad na jednotlivé zmluvy a vykonávanie ich zmien vrátane ukončenia. Alternatívnou možnosťou získania informácií o uzatvorených poistných zmluvách je prostredníctvom telefonickej linky Pillow alebo u sprostredkovateľa, prostredníctvom ktorého bola daná poistná zmluva uzatvorená.

Webové stránky pre sprostredkovateľov (dostupné na: https://www.preporadcov.sk) slúžia na poskytovanie informácií o poistných produktoch Pillow. Alternatívnou možnosťou získania informácií o ponuke Pillow je v rámci osobných školení sprostredkovateľov zamestnancami Pillow.

Prístupnosť služieb

Za súčasnej situácie, keď doposiaľ neboli vydané technické normy, ktoré v budúcnosti spresnia požiadavky zákona, sa domnievame, že naše webové stránky spĺňajú povinnosti uložené zákonom. Nad rámec povinností vyplývajúcich zo zákona platí, že webové stránky sú vo veľkej miere v súlade so štandardom WCAG 2.1.

• Webové stránky sú responzívne, dostupné a funkčné pre operačné systémy iOS, Android, Windows a macOS a sú optimalizované pre najpoužívanejšie prehliadače (Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera a ďalšie).
• Súčasťou webu sú odkazy na súbory vo formáte PDF, ktoré je možné otvoriť vo voľne dostupných aplikáciách, napr. Adobe Reader alebo inom alternatívnom prehliadači PDF súborov. Na zvýšenie prístupnosti sme najdôležitejší súbor na predzmluvné oboznámenie sa s podmienkami vytvorili aj v zjednodušenom formáte (bez grafiky, bez stĺpcovej sadzby a pod.):

• • Poistné podmienky poistenia vozidiel

• Videá na webových stránkach (najmä na webe preporadcov.sk) nie sú automaticky opatrené titulkami, avšak vďaka ich umiestneniu na platforme YouTube umožňujú zapnutie titulkov v režime automatického prekladu.

Spätná väzba a kontaktné údaje

Hoci sa snažíme dodržiavať aktuálne štandardy prístupnosti, môže sa stať, že niektoré prvky bude potrebné ešte vylepšiť. Ak narazíte na akýkoľvek problém alebo máte návrh na zlepšenie, budeme radi, ak nám o tom napíšete prostredníctvom kontaktného formulára tu. Vaša spätná väzba nám pomáha služby ďalej rozvíjať a zlepšovať ich dostupnosť pre všetkých. Ďakujeme.

Vyhlásenie bolo vypracované dňa: 23. 6. 2025