Poistenie môžete zaplatiť prevodom na náš účet SK64 8330 0000 0028 0266 5628 s variabilným symbolom, ktorý je rovnaký pre všetky Vaše zmluvy u nás (nájdete ho v zmluve alebo na každej poistke). Platby zo zahraničia nie sú možné. Kompletný prehľad o všetkých platbách nájdete v klientskej peňaženke po prihlásení do svojho klientskeho účtu na webe alebo v mobilnej aplikácii.

Číslo účtu Pillow je SK64 8330 0000 0028 0266 5628. Variabilný symbol je rovnaký pre všetky Vaše poistné zmluvy, v ktorých ho tiež ľahko nájdete.

Ak zaplatíte s nesprávnym variabilným symbolom, pokúsime sa platbu napriek tomu manuálne priradiť k Vášmu klientskemu účtu. Nič však nemôžeme garantovať a vždy to trvá dlhšie. Ak sa nám párovanie nepodarí, platbu Vám pošleme späť na účet, z ktorého prišla.

Kompletný prehľad o platbách získate po prihlásení do mobilnej aplikácie alebo na webe.

Ak platbu odošlete ako okamžitú na náš bankový účet SK64 8330 0000 0028 0266 5628, jej priradenie ku klientskému účtu je spravidla veľmi rýchle. V ostatných prípadoch môže spracovanie trvať niekoľko dní.

Ak Vám v Pillow vznikne dlh, vždy Vám o ňom posielame informácie spolu s platobnými údajmi. Prípadne môžete kontaktovať náš klientsky servis so žiadosťou o radu, kontakty nájdete na našom webe.

Ak sa rozhodnete dlh neuhradiť, niekoľkokrát Vás na Vašu povinnosť upozorníme. Následne nedoplatok odovzdáme spoločnosti, ktorá sa zaoberá vymáhaním dlhov. V krajnom prípade sa môže záležitosť dostať pred súd, ktorý rozhodne o platbe. S odkladaním platby môžu vzniknúť ďalšie náklady, preto odporúčame dlh uhradiť čo najskôr.

Preplatky v Pillow štandardne vraciame do klientskej peňaženky, kde sú Vám k dispozícii po prihlásení v mobilnej aplikácii alebo na webe. Môžete ich v peňaženke ponechať na úhradu poistenia za ďalšie obdobie alebo na nové zmluvy, prípadne ich jednoducho previesť na ľubovoľný bankový účet.

V Pillow nezvyšujeme ceny radi. Keďže však ceny opráv neustále rastú, musíme, žiaľ, občas primerane zvýšiť cenu aj klientom, ktorí nemali žiadnu škodu. Ak im škoda vznikne, môžu sa potom spoľahnúť, že ich bez problémov odškodníme presne podľa podmienok poistenia. Plnenie prebehne v aktuálnych cenách platných v čase udalosti, nie v hodnotách z obdobia uzavretia poistenia.

Ročné vyúčtovanie kilometrov je jednoduché. Na začiatku poistenia si určíte interval kilometrov, ktoré plánujete najazdiť (napr. 7 500 až 8 500 km). V poistnej zmluve je uvedená aj cena za každý kilometer mimo tohto rozsahu. Pred koncom obdobia Vás kontaktujeme, aby ste nám odfotili tachometer. Na základe toho zistíme, koľko ste za rok najazdili. Ak sa trafíte do intervalu, je všetko v poriadku. Ak najazdíte viac, informujeme Vás o doplatku (počet kilometrov nad hornú hranicu krát cena za kilometer), ktorý je potrebné uhradiť. Naopak, ak je Váš nájazd nižší, vypočítanú sumu Vám vrátime do klientskej peňaženky. Vždy existuje horná a dolná hranica, nad ktorú sa už nedopláca ani nevracia. Pre ďalší rok potom upravíme interval podľa skutočne najazdených kilometrov.

Klientskú peňaženku v Pillow si môžete predstaviť ako obálku, do ktorej nám posielate peniaze a z ktorej ich čerpáme pri úhrade poistných zmlúv. Funguje to však aj opačne – peniaze do nej aj vraciame, napríklad pri nižšom nájazde kilometrov pri poistení vozidiel. Z klientskej peňaženky si môžete po prihlásení do mobilnej aplikácie alebo na webe kedykoľvek poslať voľné prostriedky na ľubovoľný bankový účet. Peniaze v klientskej peňaženke zostávajú k dispozícii aj po ukončení poslednej poistnej zmluvy a čakajú na uzatvorenie nového poistenia.

Klientská peňaženka prináša väčšie pohodlie a prehľad pri platení poistného, pretože funguje ako centrálne miesto na správu platieb, z ktorého sa poistné automaticky strháva. Nie je tak potrebné jednotlivé platby aktívne sledovať. Znižuje riziko oneskorených úhrad, umožňuje rýchle vracanie preplatkov a poskytuje flexibilitu – voľné prostriedky môžete kedykoľvek vybrať alebo použiť na nové poistenie. Zároveň obmedzuje potrebu opakovaného zadávania platieb.

Ak vám inde vychádza lepšia cena než na našom webe, takmer určite ide o chybu. Buď je poistenie nastavené inak, alebo je problém v údajoch o poisťovaných veciach. Našou politikou je, že cena za rovnaké poistenie pre rovnakého klienta je rovnaká na našom webe aj u ktoréhokoľvek nášho partnera. Pillow neponúka žiadne skryté tajné zľavy, je férová a transparentná.